泰和公司的工作理念是：态度决定一切，细节决定成败，如何理解这一理念，谈谈个人看法与广大员工共勉。

一、 态度决定一切

（一）、态度一词的含义

态度是一种现象，既指人们的内在体验，又包括人们的行为倾向。一般而言，态度是潜在的，主要是通过人们的言论、表情和行为来反映的。人们的态度对象也是多种多样的，诸如人物、时间、国家、集团、制度、观念等等。

态度又可以看成是一种心理上的准备状态，这种准备状态支配着人们对观察，记忆、思维的选择，也决定着人们听到什么，看到什么，想些什么和做些什么？

根据一个人的态度可以推测他的行为，但不是绝对的，因为行为的发生并不是单单由态度决定行为，还决定于社会道德规范，传统的生活习惯。当时的情景，以及对行为结果的预期等等。

价值观是态度的核心，人们的价值观不同，所产生的态度也不同，能够满足个人的需要，对个人有利的事物，便产生肯定的态度，反之会产生否定的态度。态度的实质是反映客观事物与一个人主观需要之间的关系。

态度不同于本能，态度不是天生的，是通过后天的学习获得的。态度是个体在长期生活中，通过与他人的相互作用，以及周围环境的不断影响而逐渐形成的。

态度是在需要的基础上，经过长期的感知和情感体验形成的，情感的成分占有主导地位，起着强有力的作用，他能使一个人的态度带有强烈的情感色彩并具有稳定性和持久性。因此对一个员工的情感教育尤为重要。

态度对一个人的行为具有主要的影响作用，既会影响一个人的直觉与判断，又会影响一个人的工作和学习的速度与效率，还可以帮助人们，决定是否加入某一群体，选择某一职业，坚持某种生活信心等等，因此，态度的功能，对于管理具有非常重要的现实意义。

（二）、改变态度的方法

人们态度的改变主要取决于内在原因，但外在因素在推动态度的改变上，往往起到至关重要的作用，在管理工作中，改变人们态度的方法有：

1、积极参加实践活动

因为某种特定的环境气氛能够使人们受到感染，期间有一种无形的力量推动参加者产生某种感情上的共鸣。对那些持消极态度的人与其口头劝说，还不如带他们到现场去转一转，这就是说，一个人经过自己亲自体验，容易使其态度发生改变。公司引进人才实行试用期，其目的是让新员工去体验，让双方的态度达到默契。并在以后的生活与工作中不断磨合，使双方的态度得到改变。

2、组织规定

组织的规章制度，公约法规，可以有效地改变人们的态度，因为它能逐渐成为人们的行为规范，使人们产生服从心理，同时还要加强宣传力度，多做说服动员工作和思想政治工作。公司制定管理制度，明确岗位职责，广泛宣传，严格考核，其目的就是为了端正员工的态度。

3、逐步提出要求

改变人们的态度，不能操之过急，最好是逐步提出要求，使其按要求办事，逐步形成自然。公司的一切举措，都在遵循这个方法，一步一步提升。

（三）、态度决定一切

人类的进步、人类的战争，社会的发展都是由人类主宰着，决定着。人们的态度可以决定着家庭的幸福，可以决定一个企业的生存与发展，可以决定一个国家的兴衰，可以决定世界的和平与安全，人们的态度也可以决定走出地球奔向其它星球等等，态度能够决定一切。

一个人如果能在和谐的环境生长并得到良好的教育，再通过自身的努力，对己、对人、对事、以及对待自己的工作就会持有正确的态度，就能很好的融入一个集体，施展自己的才干，为个人，为家庭，为企业，为社会做出自己的奉献，反之将一事无成，更有胜者，做出危害自己，破坏家庭。损毁企业和社会的罪恶行为，成为人们唾弃的罪人。当然还有一种平庸，始终解脱不了贫困之人。我们公司期望全体员工树立良好的心态，成为与己与企业和社会有用之人。

二、细节决定成败

（一）、什么是细节？细节是不起眼的小环节、小事、需要细心去做的事。人的一生都是由一个个细节构成的，细节决定着一个人的成与败、喜乐与悲哀，细节决不可忽视。

（二）生命的质量取决于对细节的尊重

1、看不见细节，或者不把细节当回事的人，对自身敷衍了事，没有最起码的认真态度，其结果不过是掩耳盗铃，自欺欺人，终将会误掉自己的一生。把小事做细，重视细节是成功认识的共同特征。生命的质量，取决于对细节的尊重。天下大事，必作于细。

2、大家知道，人们对一个陌生人的了解，注意的往往就是他的细节，一个细节反映出大问题，细节是我们的名片，是我们身份的象征。不要小视细节，这在现代职场上已奉为金玉良言。

3、占用上班时间做私事，在公司打私人电话，都是贪占公司的小便宜，从这些小事中，不难看出一个人的职业道德。注意这些细小之事，对你的职业生涯，甚至人生都有益处。千万不要以恶小而为之，以善小而不为，不要成为大家看不起的人。

4、忠告是智慧的结晶，每个忠告都是经验或教训，如果你只是记住，而不去遵守，那么忠告对你而言只是丰富了词汇语言，而且不具有任何警示和指导作用，你的生命的价值就会很低。

作为我们建筑人，“过来人”为我们总结了许多重视质量与安全的忠告，譬如工艺标准，操作规程。我们要掌握工艺标准，执行操作规程，牢记忠告，负起自己的职责，做一名有身价的员工。对已、对企业、对社会都是有好处的。

5、一个清爽的人，总是让人感觉良好，一个邋遢的人，只能给人留下无教养的印象，会使人留下活得糟糕的印象。不会吸引他人太多的注意力，只会失去自身的尊严。公司希望广大员工都成为一名清爽的人。

一名员工是公司的宣传者。公司着力要求上班穿工作服，上工地戴安全帽。努力争创文明施工现场，注重巡查工作与生活环境，其目的是从细节入手通过员工的努力去展现自我，营造企业的形象。让员工形象，企业形象在社会上为之一亮。

6、只要我们留心，就会发现，有些人的桌上经常堆满了文件和资料，凌乱图纸，说不定有些东西一连几天也不曾看一眼。你要知道办公桌上堆满了杂乱无章的东西会导致你慌乱、紧张、忧患和烦恼，不仅会紧张劳累，而且会引发高血压、心脏病和胃溃疡。养成良好的工作习惯，有利于身心健康。

谭业新总经理多次要求公司管理人员、项目部管理人员要做到，每天抽点时间理一下当天工作情况，排一下明天工作计划，并用记录保存，便于梳理工作，做到工作有秩序，大家可以试一试，是一定会有好处的。

7、只有注重细节，才能与对手拉开距离。在这个世界上，成与败之间的距离也就是从那么一点点差距开始的。正如一个角的两条边，从角的顶点出发时，两个边的距离还是那么近，但越离顶点，它们之间的距离就越大。

99摄氏度的水，只要加1度就开了，这就是开水与温水之间的差距。只是1度，很多事情出现了天壤之别，往往就是因为这微不足道的1度。

细节决定了成败，差距往往只有一点点。每天想办法改进一点点，问自己在哪些地方可以做的与竞争对手不一样？哪些地方是别人没有想到的做法？在各个方面，每天都应该大胆地去尝试去创新，这样就能与竞争对手拉开距离。

社会上，“差不多”先生比比皆是，好像似乎、几乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词，就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生着，建筑工地的安全事故不断，社会上违章违纪不讲原则的事情也屡禁不止。我们不能成为“差不多”先生。

是人，就想做大事，不愿做小事。但事实上多数人的多数情况总还是做一些具体的事，琐碎的事、单调的事，也许平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。大家一定要牢记。

一个家庭，因忽视细节会毁于一旦，一个企业，因不注意细节而破产，一场战争因不注重细节，而导致失败，一个国家的兴旺发展，也不能忽视细节，“百姓无小事”就是这个道理，不关注百姓柴、米、油、盐、酱、醋、茶的政府就不是一个好政府，就不可能建设成现代化国家。

员工同志们，注重细节提高自己的生命质量吧！

三、     态度决定一切，细节决定成败——泰和公司的工作理念。

以上谈到的是“态度”、“细节”词语的含义，及其重要性的理解。下面谈谈员工在工作中应如何去端正态度和注重细节。

（一）、端正工作态度，爱岗敬业

1、大处着眼小处着手。公司正在发展，引进人才，考核员工，首先，看他是否注重工作中的小事。如办公、生活环境中的清扫、整洁、行为举止、待人接物等方面的表现态度。有的员工还真没把它当回事，而且还会以工作忙为借口，希望这些员工，尽快端正态度。

2、要正确认识自己选择从事的工作是最基层的工作。是受至于人的工作，是要辛苦付出的工作，必须任劳任怨，决不可做一天和尚撞一天钟，浪费自己的人生，影响企业的发展。

3、我们是高楼大厦建造的管理者，工程质量关系着民众住房的安危。施工安全关系到自身及劳务人员的生命。每位员工，必须以正确的态度对待自己的岗位职责，认真履行岗位职责。注重工艺过程质量、注意安全施工的细节。抱着不负责任的态度是要付出代价的。

4、要懂得现实社会中，你的付出和收入是不能做到对等的，绝不可用收入的多少去对待工作，也不要过高估计自己，品头论足，怨天尤人。要学会立足眼前，从长计议，去做细致扎实的工作。

5、要努力寻找适合自己的工作岗位，不挑肥拣瘦，不好高骛远，要充分挖掘自身的潜能，找好自己的感觉，尽职尽责。

6、要改掉不良习惯，在工作中，不迟到，不早退，逐步养成良好的生活与工作习惯和良好的职业道德。

7、不推卸工作责任，要勇于承担责任，不要为工作失败找借口，要做到：有则改之、无则加勉，去求取不断进步。

8、不要轻视或猜忌他人。社会是一张网，个人是组成这张网的点，不管你做的什么事，都会与周围的人发生关系。一个人的力量是有限的，只有相互帮助，彼此协作，才能战胜困难，如果一个团队中，人人各行其事，则会是一盘散沙，不能形成合力。每个人要充分发挥自己网点的作用，听从指挥，服从安排，干好这个点上的工作，承受点上的责任。

9、要在工作中做到“三勤，四不懒”，“三勤”是指：勤于守时、勤于守职、勤于创新；“四不懒”是指：脑、口、手、脚一概不能有丝毫懒惰，一个人的大脑千万不能被惰性左右，“三勤、四不懒”中最主要的一个思想是“勤”字，要天天勤劳，永远勤劳。勇于向“不可能完成”的工作挑战，要知道，创新的精神是获得成功的氛围。

10、要学会与各类同事相处，尊重领导，理解和支持同事，相互学习、相互帮助，相互沟通。相互取长补短，共同工作，共同进步，共担责任。

11、要不断充实自己，我们的知识就好像是一个圆，圆以外是我们不知道的知识，当你的知识积累越多，圆的周长线就越来越大。接触到无知的东西就越多，就更加需要我们去学习新东西，只有这样，不断地扩大你的知识半径，才能跟上别人的步伐，甚至能走在别人的前头。俗话说“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂”，这是学习必须持之以恒的道理。事实证明，知识一天没有积累，不是在维持现状，而是在减少，常言道：“学习如逆水行舟，不进则退。”这个道理我们都要懂。

在物质生活上要知足者常乐，在工作和学习上只有不断地进取、才是正确的学习态度。

11、在做好本职工作的同时，还要做好份外工作。主动为公司分忧解难。额外的工作，对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力地完成它是敬业精神的良好体现。

（二）注重工作细节、求真务实

1、公司一直在强调注重工作细节、每年组织制定公司管理手册、项目管理手册、制定工艺标准，不断完善各项管理制度、考核制度等等，同时组织专题培训、学习，目的是让广大员工了解企业、了解自己的职责、热爱自己的工作。从点滴抓起，时时处处展现员工形象、企业形象。

2、公司各部门、各项目部的工作一直要求也是从小事开始，从细节抓起。公司的工作、生活环境已有改观，初见成效。员工工作的积极性、自觉性有所增强。但仍需继续抓好细节，通过层层抓，抓层层，求取更大的提升。

3、公司承接的每个项目，每栋房子是用户用血汗钱换取的。我们在组织施工每个项目和每栋房屋时，都有千万双眼睛注视着，你对任何细节来不得半点马虎，你必须求真务实。才对得起人民大众，你挑起的是千斤重担。

4、工程质量有标准，容易发生的质量通病如何去避免，有理论有实践，每个部位、每个细节都已明示，只要认真去布置、去检查，不偷工、不减料、不放过每个细节，我们的作品保证合格，用户保证满意。合格标准，按夷陵杯标准去建造，这是公司的高标准、严要求之所在。我们要说到做到，决不细言。

5、工程施工安全是大事，安全因素各种各样，细小环节决不能忽视、轻视和不当事。俗话说“小洞不补、大洞吃苦”，不注意安全细节，造成大患的事例不胜枚举。安全检查工作把小事抓好是防范于未然，于己于人的天大好事，公司上下一定要齐抓共管，搞好安全工作。

6、经验告诉我们，表面质量问题，意想不到的事故发生，那一项、那一件，总结起来，只要过程中注意，都能避免。事实的教训、血的教训、我们没有理由在工作中不注意细节。

7、我们认识了细节的重要性，难的是如何教育我们的合作者共同关注工作细节。合同约定、技术交底等不能走过场，要让对方从内心中遵照执行、学习教育、督促检查、整改等都要在力度上下功夫。这也是全公司都要重视的工作。

8、从企业管理的角度来看，细节是管理是否到位的标志，企业的竞争就是细节的竞争，决定企业成败的就是“企业管理”。企业的核心竞争力的大小往往取决于企业要素中最薄弱的细节，我们公司必须在市场块、项目管理块、工程结算块三大块上做好每块中的细节工作，否则就会阻碍企业的发展。要做好细节工作，领导、员工都要振作精神，不断学习管理能力，提高管理水平，善于管理、敢于管理。做任何一件事，要考虑结果。把考核结果与收入及效益挂钩，去做好每件细节工作，去提高员工工作效率，去激发员工的责任心。

态度决定一切，当然也决定着对待工作细节的态度。一个人不可能碰到世界的一切，但在自己选择、从事的工作中，都会有细节。

端正态度极为重要，用良好的态度投入企业、在工作中用正确的心态注重细节，把每个细节做得不出瑕疵、力求完美。公司上下、全体员工只要按这一要求去工作、去付出，我们员工的精神面貌就更加焕然一新，我们的企业就能够站立在宜昌的显著位置。让我们去共同实践公司的工作理念吧！公司的前景、员工的前途一定是一片光明。

以上对泰和公司工作理念的理解与认识，能起到抛砖引玉的作用，我就满足了，谢谢！

胡体栋
2013年5月3日